¿Cómo puedo anular mi pedido?

Puede cancelar su pedido por email info@muebleshome.es dirigido a nuestro departamento comercial, especificando número de pedido.

Informar que nosotros aceptamos una devolución a cero coste únicamente si el pedido no a sido recogido por la empresa de transportes, ni tramitado con la fabrica. En caso de que el pedido ya se encuentre en alguna de las circunstancias anteriores, no sera posible su anulación de forma gratuita ya que el comprador se hará cargo de los costes logísticos de la devolución

¿Qué sucede si el pedido ya está en el transporte?
Si el pedido ya fue enviado, usted tendrá que abonar los gastos derivados del transporte tanto de ida como de vuelta (nuestros costes para hacer llegar el producto)

( en nuestra web disponemos de envíos incluidos en el precio, pero aunque aparezca que es gratuito, cada envío nos supone un costo que deberá ser asumido por usted en caso de que desee anularlo )

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
Ha transcurrido el plazo establecido de 14 días desde la entrega del producto.
El reembolso se realizará en la modalidad de pago elegida

¿Cuándo recibiré la devolución del pago?
Una vez comprobado el buen estado de o de los productos, efectuaremos la devolución de su dinero en un plazo máximo de 2 días laborables por los mismos medios de pago y descontando los gastos de transporte si lo hubiera.

¿Puedo anular un pedido en mal estado?
En caso de que su pedido se encuentre en mal estado, recuerde que debe notificar dentro de las primeras 24 horas indicando que piezas son las afectadas según la guía de instrucciones junto con fotografías que lo demuestren.

Si no desea que se le reemplace las piezas afectadas para que tenga su pedido en perfecto estado sino que desea anular, debe previamente habernos avisado del estado de su orden para nosotros poder reclamar al seguro del transporte dicha rotura

Una vez nos llegue la mercancía perfectamente sellada y sin haber sido montada, la revisaremos para confirmar que las unicas piezas afectadas sean las notificadas por usted y se le abonaria la devolución de su dinero.

"No se pueden anular pedidos personalizados."

Desistimiento

El consumidor y usuario podrá desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales a contar des de la recepción del pedido, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto a los gastos de devolución. (coste envío ida y vuelta)

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Datos de contacto:
Alberto Leonel Cubas Perez
c/ Teruel 15
Torrente
46900 Valencia
636430947

Si el Cliente ha realizado un pedido con distintos productos, podrá solicitar el desistimiento sobre alguno de ellos, de forma que únicamente se le reintegrará el importe de dichos productos. MUEBLESHOME procederá a realizar en su caso la devolución del importe a través del mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario, siempre y cuando no suponga un coste adicional para MUEBLESHOME.

Sin embargo, el derecho de desistimiento no aplica, entre otros, sobre aquellos productos que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene si han sido desprecintados tras la entrega, sobre productos que se deterioren o caduquen con rapidez, productos confeccionados de conforme a las especificaciones del consumidor o de forma personalizada y el suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que MUEBLESHOME no puede controlar

Formulario de desistimiento

Si lo desea puede utilizar el presente formulario que puede enviar a la dirección de correo electrónico info@muebleshome.es

Realizo devolución de los siguientes productos en el ejercicio de mi derecho de desistimiento:

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Fecha de compra:

____/____________/_______

Fecha de recepción de los productos:

____/____________/_______

Nombre del cliente:

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Dirección del cliente:

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Datos de contacto (teléfono o e-mail):

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Fecha: ________________

Firma del cliente: ________________